Politique de Confidentialité

1. Introduction

Fiduciaire Expert S.à r.l. (ci-après "nous", "notre" ou "Fiduciaire Expert") s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation luxembourgeoise applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Société : Fiduciaire Expert S.à r.l.
• Adresse : 15 Avenue de la Liberté, L-1931 Luxembourg
• Téléphone : +352 26 00 00 00
• Email : contact@fiduciaire-expert.lu
• Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@fiduciaire-expert.lu

3. Données collectées

Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles :

3.1 Données d'identification

• Nom, prénom, titre
• Adresse postale et électronique
• Numéro de téléphone
• Date de naissance
• Numéro d'identification national ou de registre de commerce

3.2 Données professionnelles

• Fonction et société
• Secteur d'activité
• Données comptables et financières
• Informations fiscales

3.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de cookies (voir notre politique de cookies)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour :

• Fournir nos services d'expertise comptable et de conseil fiscal
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Gérer la relation client et communiquer avec vous
• Établir et envoyer des factures
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Améliorer nos services et notre site web
• Envoyer des informations commerciales (avec votre consentement)

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : pour fournir nos services
• Obligations légales : respect de la législation comptable, fiscale et anti-blanchiment
• Intérêts légitimes : amélioration de nos services, sécurité, prévention de la fraude
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos employés et collaborateurs dans le cadre de leurs fonctions
• Les autorités fiscales et réglementaires luxembourgeoises
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance IT)
• Les établissements bancaires et financiers (pour les paiements)
• Les avocats, notaires et autres professionnels (si nécessaire)

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi.

7. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées au Luxembourg. En cas de transfert vers des pays hors Union européenne, nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation) pour assurer un niveau de protection équivalent.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant :

• Données clients : 10 ans après la fin de la relation contractuelle (obligations légales)
• Données comptables : 10 ans (Code de commerce)
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : maximum 13 mois

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à : dpo@fiduciaire-expert.lu ou par courrier à notre adresse postale.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès limité aux personnes autorisées
• Mises à jour régulières de sécurité
• Formation du personnel à la protection des données
• Procédures de sauvegarde régulières

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les types de cookies utilisés incluent :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) :

• Adresse : 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux
• Téléphone : (+352) 26 10 60 - 1
• Email : info@cnpd.lu
• Site web : www.cnpd.lu

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

• Email DPO : dpo@fiduciaire-expert.lu
• Email général : contact@fiduciaire-expert.lu
• Téléphone : +352 26 00 00 00
• Adresse : 15 Avenue de la Liberté, L-1931 Luxembourg